Na KF Arts, transformamos madeira e cimento em peças únicas, feitas com dedicação, criatividade e zelo. Somos especializados na produção artesanal, lembranças, artigos personalizados e peças exclusivas que unem beleza, qualidade e durabilidade. KF Arts – Arte, tradição e qualidade em cada detalhe. ESCULTURAS EM CIMENTO

Na KF Arts, transformamos madeira e cimento em peças únicas, exclusivas, que unem beleza, qualidade e durabilidade. KF Arts – Arte, tradição e qualidade em cada detalhe. PRODUTOS DIVERSOS

Lembranças, artigos personalizados e peças exclusivas que unem beleza, qualidade e durabilidade. KF Arts – Arte, tradição e qualidade em cada detalhe. Criando peças em madeira e cimento para tornar seus espaços ainda mais especiais. JARDIM

Artigos personalizados e peças exclusivas que unem beleza, qualidade e durabilidade. KF Arts – Arte, tradição e qualidade em cada detalhe. Criando peças em madeira e cimento para tornar seus espaços ainda mais especiais.

Na KF Arts, transformamos madeira e cimento em peças únicas, feitas com dedicação, criatividade e zelo. Somos especializados na produção artesanal de placas entalhadas decorativas, lembranças, artigos personalizados e peças exclusivas que unem beleza, qualidade e durabilidade. KF Arts – Arte, tradição e qualidade em cada detalhe. Criando peças em madeira e cimento para tornar seus espaços ainda mais especiais. Datas comemorativas Mostrar tudo Conhecendo a oficina... Bom saber... Como posso conservar o meu produto?

Placas entalhadas decorativas, lembranças, artigos personalizados e peças exclusivas que unem beleza, qualidade e durabilidade. KF Arts – Arte, tradição e qualidade em cada detalhe. Criando peças em madeira e cimento para tornar seus espaços ainda mais especiais. PLACAS ENTALHADAS

Na KF Art's, transformamos madeira e cimento em peças únicas, feitas com dedicação, criatividade e zelo. Somos especializados na produção artesanal de placas entalhadas decorativas, lembranças, artigos personalizados e peças exclusivas que unem beleza, qualidade e durabilidade. KF Art's – Arte, tradição e qualidade em cada detalhe. Criando peças em madeira e cimento para tornar seus espaços ainda mais especiais. Portfolio

Somos especializados na produção artesanal de placas entalhadas decorativas, lembranças, artigos personalizados e peças exclusivas que unem beleza, qualidade e durabilidade. Criamos peças em madeira e cimento para tornar seus espaços ainda mais especiais. NOSSA HISTÓRIA QUEM SOMOS KF ART`S A Arte que nasce da natureza e da Fé Primeiramente, agradecemos a Deus por nossa existência e por nos permitir expressar nossas trajetórias através do artesanato, ofício ao qual hoje dedicamos nossa vida profissional. Localizados na zona rural de Piedade, interior de São Paulo, encontramos inspiração na pureza da natureza. Vivemos cercados pelo canto dos pássaros, pela musicalidade do vento nas árvores nativas e pelo pôr do sol que se despede entre as montanhas. Cada paisagem criada por Deus ao nosso redor reflete o cuidado e o amor que colocamos em nossas peças. Nossa União e PropósitoA KF Art’s é fruto da união entre Keila e Fernando. Nos conhecemos ainda crianças e estudamos na mesma escola, mas não imaginávamos, naquela época, os desígnios e propósitos que Deus reservava para nossas vidas.Vindos de famílias humildes e trabalhadoras — Keila, filha de Dona Irany e do Sr. Anésio (in memorian ) Fernando, filho de Dona Antônia e do Sr. Milton — crescemos em ambientes simples que moldaram nossa essência. Nosso namoro começou em 2006 e em 2008, unimos nossas vidas no matrimônio e nossos talentos no trabalho. Trajetória e Ofício . A base técnica da nossa arte foi lapidada por anos de aprendizado e parceria. Fernando iniciou sua jornada em 2004 com o artista plástico Paulo de Andrade, especializando-se em esculturas de animais em cimento. Em 2007, aprimorou-se com o mestre Edelcio Thenório e sua esposa Maria Ângela na arte do entalhe em madeira e pintura manual.Com o tempo, essa paixão pela arte transbordou para o casal. Keila, acompanhando de perto cada detalhe e movida pelo mesmo propósito, aprendeu as técnicas com seu esposo Fernando. Hoje, ela também atua como artesã da KF Art’s, trazendo seu olhar e sensibilidade para a criação e o acabamento de nossas peças. A KF Art’s Hoje . Fundada em 2008, a KF Art’s une nossas habilidades em madeira e cimento. Para nós, cada peça é um novo desafio e uma oportunidade de criar algo único. Trabalhamos para transformar materiais brutos em arte de requinte, decorando ambientes internos e externos com estilos que transitam do rústico ao moderno, do simples ao luxo. Nosso objetivo é levar a harmonia da natureza para dentro do seu espaço, sempre com dedicação, exclusividade e amor. Nossos produtos são feitos de forma artesanal e totalmente personalizados. Especializamos-nos em esculturas em cimento e entalhes em madeira, criando desde placas exclusivas para sítios, chácara, fazendas e condomínios, até peças específicas para campos de golfe entre outros esportes. Para transformar sua casa e área externa, oferecemos uma linha completa de enfeites para jardins, decorações de parede criativas e itens especiais para o cantinho dos pets. Seja na cozinha, na área gourmet, na sala ou em qualquer ambiente aconchegante da sua adorável casa. Peças decorativas trazem o equilíbrio perfeito entre o rústico e o sofisticado.

Para conhecer nossos termos e condições gerais de uso, visite o site. TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO E COMPRA Última atualização: 17/06/2026, Piedade, SP. Bem-vindo(a) ao site KF ART'S madeira e cimento, pessoa jurídica inscrita no CNPJ nº 37.346.785/0001-69, com sede em Piedade, SP, doravante denominada simplesmente "Empresa". Os presentes Termos e Condições Gerais de Uso regulam o acesso, navegação e utilização do site, bem como a compra de produtos de artesanato em madeira, cimento e demais itens comercializados pela empresa. Ao acessar ou utilizar o site, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos. 1. OBJETO O presente instrumento estabelece as condições para: Utilização do site; Cadastro de usuários; Compra de produtos artesanais; Direitos e obrigações das partes; Condições de pagamento, entrega, troca e devolução; Proteção da propriedade intelectual da Empresa. 2. CAPACIDADE PARA CONTRATAR Os serviços oferecidos pela Empresa destinam-se a pessoas físicas e jurídicas legalmente capazes. Ao realizar um cadastro ou efetuar uma compra, o usuário declara possuir capacidade civil para celebrar contratos, nos termos da legislação brasileira. Menores de 18 (dezoito) anos somente poderão utilizar o site mediante autorização e supervisão de seus responsáveis legais. 3. CADASTRO DO CLIENTE Para realizar compras, o usuário poderá ser solicitado a fornecer informações cadastrais verdadeiras, completas e atualizadas. O usuário compromete-se a: Fornecer dados corretos; Manter suas informações atualizadas; Preservar a confidencialidade de login e senha; Não compartilhar sua conta com terceiros. A Empresa não se responsabiliza por prejuízos decorrentes do uso indevido da conta pelo próprio usuário ou por terceiros. 4. PRODUTOS ARTESANAIS Os produtos comercializados possuem características artesanais e podem apresentar pequenas variações de: Cor; Textura; Acabamento; Peso; Medidas; Veios naturais da madeira; Tonalidade do cimento. Tais características são inerentes ao processo artesanal e não configuram defeito de fabricação. As imagens dos produtos possuem caráter meramente ilustrativo e podem sofrer variações conforme o monitor ou dispositivo utilizado pelo usuário. 5. TEMPO DE PREPARO E PRODUÇÃO DOS PRODUTOS O presente termo tem por finalidade informar ao cliente os prazos necessários para a fabricação, personalização, acabamento, embalagem e preparação dos produtos para envio. 5.1 PRODUTOS SOB ENCOMENDA 5.1.1 Os produtos comercializados pela EMPRESA são artesanais, produzidos em madeira, cimento ou outros materiais, podendo ser confeccionados sob encomenda ou personalizados de acordo com as especificações do cliente. 5.1.2 Em razão do caráter artesanal dos produtos, o prazo de preparo poderá variar conforme: Complexidade da peça; Quantidade adquirida; Disponibilidade de matéria-prima; Necessidade de personalização; Volume de pedidos em produção; Condições climáticas que possam interferir no processo produtivo. 5.2 PRAZO DE PRODUÇÃO 5.2.1 O prazo estimado para produção dos produtos é de até 25 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. 5.2.2 Para produtos personalizados, sob medida ou desenvolvidos exclusivamente para o cliente, o prazo poderá ser superior ao prazo padrão informado no site. Neste caso, o cliente será informado e orientado sobre a necessidade de extensão do prazo. 5.2.3 O prazo de produção será informado na página do produto, orçamento, proposta comercial ou comunicado diretamente ao cliente. 5.3 INÍCIO DA CONTAGEM DO PRAZO 5.3.1 A contagem do prazo de produção inicia-se somente após: Confirmação do pagamento; Aprovação do layout, quando aplicável; Recebimento de todas as informações necessárias para personalização do produto. 5.3.2 Caso o cliente demore a fornecer informações ou aprovar artes e modelos, o prazo será automaticamente prorrogado pelo período correspondente. 5.4 PRAZO DE ENVIO 5.4.1 O prazo de produção é distinto do prazo de transporte e entrega. 5.4.2 Após a conclusão da fabricação, o pedido será encaminhado para envio, passando a vigorar os prazos da transportadora, Correios ou operador logístico escolhido. 5.4.3 Eventuais atrasos causados por terceiros responsáveis pelo transporte não são de responsabilidade da EMPRESA. 5.5 ALTERAÇÕES E IMPREVISTOS 5.5.1 Em situações excepcionais, como falta de matéria-prima, eventos climáticos, greves, problemas logísticos, aumento extraordinário da demanda ou casos de força maior, o prazo de produção poderá ser prorrogado. 5.5.2 Sempre que possível, o cliente será informado sobre eventual necessidade de extensão do prazo. 5.6 ACEITAÇÃO Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e concordar com os prazos de preparo e produção informados pela EMPRESA, reconhecendo a natureza artesanal dos produtos e as particularidades envolvidas em sua fabricação. 6. ANÚNCIOS, OFERTAS E PROMOÇÕES 6.1. O conteúdo das páginas de produtos, bem como das promoções veiculadas por e-mail, banners, sites externos e qualquer mídia eletrônica ou impressa vincula a KF ART'S, nos termos desta cláusula. 6.2. Quando o anúncio, promoção ou oferta for veiculado com erro evidente de preço ou descrição, a compra não será finalizada, ou caso finalizada, poderá ser cancelada unilateralmente pela KF Art's, com a devida restituição de valores pagos pelo Cliente. 6.3. O valor dos produtos pode variar de acordo com as características (cor, tamanho, etc), local da entrega, e forma de pagamento escolhida pelo cliente. Caso haja qualquer divergência entre o preço do produto na página do anúncio, banner ou promoção e o valor do produto na seção “Meu Carrinho” (última etapa antes de finalizar a compra), o preço que prevalecerá é o do “Meu Carrinho”, depois da opção da forma de pagamento e informação do endereço da entrega. 7. DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque. A Empresa reserva-se o direito de corrigir erros de descrição, preço ou disponibilidade a qualquer momento. Caso ocorra indisponibilidade após a confirmação da compra, o cliente será informado e poderá optar por: Reembolso integral; Crédito para compras futuras; Substituição por produto equivalente. 8. PREÇOS E FORMAS DE PAGAMENTO Os preços apresentados no site estão expressos em Reais (R$), salvo indicação em contrário. Os pagamentos poderão ser realizados por meios disponibilizados na plataforma, incluindo: Cartão de crédito; PIX; Boleto bancário; Outros meios disponibilizados futuramente. A aprovação da compra está sujeita à confirmação do pagamento pela instituição financeira responsável. 9. ENTREGA DOS PRODUTOS Os produtos serão enviados para o endereço informado pelo cliente no momento da compra. Os prazos de entrega são estimados e podem variar conforme: Região de destino; Disponibilidade do produto; Modalidade de frete escolhida; Fatores externos relacionados à transportadora. Informações detalhadas sobre entrega encontram-se na Política de Envio da Empresa. 10. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE 10.1. É de responsabilidade do Comprador a informação do endereço de entrega e da(s) pessoa(s) presente(s) no local. A KF ART'S enviará o(s) produto(s) ao local indicado e realizará a entrega com a pessoa que estiver presente, independente de se identificar como a pessoa que efetivamente realizou o pedido. Caso o Comprador deseje que o produto não seja recebido por terceiro(s) (ex.: porteiro(a) de prédio, recepcionista, parente, etc.), deve orientar este(s) ou qualquer pessoa que costumeiramente esteja no local indicado a não receber o(s) produto(s) em seu lugar. 10.2. Nas entregas realizadas por transportadoras, no momento do recebimento o Comprador ou a pessoa que receber os produtos DEVE ABRIR TODAS AS EMBALAGENS E VERIFICAR SE OS PRODUTOS RECEBIDOS correspondem ao mesmo modelo e à mesma quantidade dos produtos adquiridos. 10.3. Caso o Comprador ou a pessoa responsável pelo recebimento dos produtos constate divergência entre os modelos do produto adquirido e recebido, ou constate inconsistências entre a quantidade dos produtos adquiridos e recebidos, DEVERÁ RECUSAR O RECEBIMENTO do produto divergente, registrando o motivo da recusa na nota fiscal. 10.4. Contudo, se receber o produto ou a entrega foi realizada pelos Correios, o Comprador ou a pessoa que receber o produto deve registrar as divergências constatadas no canhoto da nota fiscal, bem como no Termo de Recebimento dos produtos. 10.5. Havendo a compra de 2 (dois) ou mais produtos em um mesmo pedido, o Comprador deve verificar no momento do recebimento se a nota fiscal corresponde aos produtos efetivamente entregues. 11. VÍCIO DO PRODUTO Caso o Comprador receba produto errado defeituoso ou avariado, deve informar o ocorrido à KF ART'S, no prazo de 90 (noventa) dias contados a partir do recebimento. 11.1 A partir do recebimento da reclamação, a KF ART'S terá o prazo de 30 dias para a substituição, conforme artigo 18, §1º do Código de Defesa do Consumidor. 11.2 A KF ART'S poderá solicitar informações ao Comprador, tais como, mas não se limitando a: (I) identificação do produto; (II) quantidade da peça viciada; (III) fotos da peça viciada; (IV) fotos da embalagem do produto. A substituição estará condicionada ao oferecimento das informações solicitadas. 12. TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS As regras de troca, devolução e reembolso encontram-se disciplinadas na Política de Troca e Devolução disponibilizada no site. O direito de arrependimento será garantido conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. 13. GARANTIA DO PRODUTO 13.1 A KF ART'S oferece, para todos os produtos vendidos em seu site, garantia de 90 (noventa) dias corridos contados a partir data do recebimento. O prazo reflete o disposto no artigo 26, inciso II do Código de Defesa do Consumidor. 13.2 A KF ART'S não se responsabiliza: (I) Danos aparentes (avarias) contra os quais o Comprador não fez ressalva no momento do recebimento; (II) Defeitos e danos informados pelo Comprador após o prazo de 90 (noventa) dias corridos; (III) Defeitos e danos causados por serviços de instalação ou montagem de produtos realizados por terceiros; (IV) Defeitos e danos causados por armazenagem de produtos em desacordo com as orientações de conservação do produto; (V) Defeitos e danos causados por caso fortuito ou força maior (ex.: eventos da natureza, quedas, etc); (VI) Defeitos e danos causados por culpa exclusiva de terceiro ou do Comprador; (VII) Defeitos e danos causados por mau uso ou desgaste natural do produto; (VIII) Defeitos e danos causados por umidade de paredes (infiltração de água). 14. PROPRIEDADE INTELECTUAL Todo o conteúdo disponibilizado no site é protegido pela legislação de propriedade intelectual, incluindo: Marca; Nome empresarial; Logotipos; Fotografias; Textos; Vídeos; Artes gráficas; Layout do site; Catálogos e descrições de produtos. É proibida a reprodução, distribuição, modificação, publicação ou exploração comercial sem autorização prévia e expressa da Empresa. 15. CONDUTAS PROIBIDAS O cliente compromete-se a não: Violar leis ou regulamentos aplicáveis; Utilizar o site para fins ilícitos; Inserir códigos maliciosos; Tentar obter acesso não autorizado a sistemas da Empresa; Praticar fraudes ou atos que prejudiquem terceiros; Utilizar conteúdo da Loja sem autorização. O descumprimento poderá resultar na suspensão ou cancelamento do acesso ao site, sem prejuízo das medidas legais cabíveis. 16. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE A Empresa não será responsável por: Falhas de conexão à internet do usuário; Problemas técnicos decorrentes de equipamentos do cliente; Danos causados por terceiros; Casos fortuitos ou de força maior; Indisponibilidades temporárias do sistema. A responsabilidade da Empresa limita-se ao valor efetivamente pago pelo produto adquirido, observadas as disposições legais aplicáveis. 17. LINKS PARA TERCEIROS O site poderá conter links para páginas ou serviços de terceiros. A Loja não possui controle sobre o conteúdo, políticas ou práticas desses sites, não assumindo responsabilidade por eles. 18. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS O tratamento de dados pessoais será realizado em conformidade com a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD). As informações detalhadas encontram-se na Política de Privacidade disponibilizada no site. 19. ALTERAÇÕES DOS TERMOS A Empresa poderá modificar estes Termos a qualquer momento para adequação legal, operacional ou comercial. As alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação no site. Recomenda-se que o usuário consulte periodicamente esta página. 20. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL Os presentes Termos serão interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente: Código Civil (Lei nº 10.406/2002); Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990); Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018); Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Código Tributário Nacional (LEI Nº 5.172/1966). 20.1 AUTORIZAÇÃO 166 CTN O cliente autoriza expressamente a KF ART'S a recuperar, via restituição, compensação ou levantamento de depósito, os valores dos tributos (PIS, COFINS, ICMS, DIFAL, IPI) incidentes sobre as operações já praticadas e que vierem a ser praticadas entre o cliente e a KF ART'S nos termos do artigo 166 da Lei nº 5172 de 25/10/1966 (Código Tributário Nacional - CTN). Esta autorização produz efeitos em relação a fatos passados e futuros, por prazo indeterminado, e tem caráter irretratável e irrevogável. 21. FORO Fica eleito o foro da comarca de PIEDADE/SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir eventuais controvérsias decorrentes destes Termos, ressalvadas as hipóteses previstas na legislação consumerista. 22. CLIENTES INTERNACIONAIS 22.1 DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de estoque e à capacidade de produção. Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos em casos de: Falta de estoque; Erros de sistema; Problemas técnicos; Impossibilidade logística de envio ao país de destino. Nessas hipóteses, os valores pagos serão integralmente reembolsados. 22.2 PREÇOS E MOEDA Os preços poderão ser apresentados em: Reais (BRL); Dólares americanos (USD); Euros (EUR); Outras moedas disponíveis na plataforma. As taxas de conversão exibidas são meramente informativas e podem sofrer alterações conforme a instituição financeira responsável pelo processamento do pagamento. O valor final cobrado poderá variar em razão de: Taxas cambiais; Tarifas bancárias; Impostos locais; Custos de importação. 22.3 IMPOSTOS, TAXAS E ENCARGOS ADUANEIROS O cliente internacional é integralmente responsável pelo pagamento de: Impostos de importação; Tributos locais; Taxas alfandegárias; Custos de desembaraço aduaneiro; Demais encargos cobrados pelas autoridades do país de destino. Esses valores não estão incluídos no preço do produto nem no valor do frete, salvo indicação expressa em contrário. A empresa não possui controle sobre a legislação tributária de cada país. .22.4 FORMAS DE PAGAMENTO Os pagamentos poderão ser realizados pelos meios disponibilizados no site, incluindo: Cartões de crédito internacionais; PayPal; PIX (quando aplicável); Transferências internacionais; Outros métodos disponibilizados pela plataforma. O pedido somente será processado após a confirmação do pagamento. 22.5 LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E RESOLUÇÃO DE CONFLITOS Os presentes Termos serão interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, sem prejuízo da aplicação de normas obrigatórias de proteção ao consumidor eventualmente aplicáveis no país de residência do cliente. As partes buscarão resolver amigavelmente quaisquer controvérsias decorrentes da utilização do site ou das compras realizadas. Não sendo possível uma solução amigável, fica eleito o foro da comarca da sede da empresa, no Brasil, observadas as disposições legais aplicáveis aos consumidores internacionais. 23. VENDA NO ATACADO Considera-se venda no atacado a aquisição de produtos em quantidades destinadas à revenda, distribuição ou utilização comercial. A classificação da modalidade será determinada pela quantidade adquirida e pelas condições comerciais definidas pela EMPRESA. 23.1. PREÇOS E CONDIÇÕES COMERCIAIS Os preços para atacado poderão ser diferenciados e condicionados a: Quantidade mínima de compra; Tipo de produto; Volume do pedido; Frequência de compra; Condições promocionais vigentes. A EMPRESA reserva-se o direito de alterar tabelas de preços sem aviso prévio. 23.2 PEDIDO MÍNIMO PARA ATACADO 23.2.1. As vendas por atacado poderão exigir quantidade mínima de produtos ou valor mínimo de compra. 23.2.2 Os limites mínimos serão informados previamente em orçamento, proposta comercial ou tabela vigente. 23.3 CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO 23.3.1 O pedido será considerado confirmado somente após: Aprovação pela EMPRESA; Confirmação do pagamento; Aprovação da arte ou personalização, quando aplicável. 23.3.2 A EMPRESA poderá recusar pedidos em casos de indisponibilidade de estoque, suspeita de fraude ou impossibilidade operacional. 23.4. PRAZO DE PRODUÇÃO 23.4.1 Os produtos artesanais poderão exigir prazo de fabricação antes do envio. 23.4.2. O prazo de produção será informado no momento da compra ou no orçamento aprovado. 23.4.3 Produtos personalizados poderão demandar prazo adicional. 24. INADIMPLEMENTO O não pagamento de quaisquer valores devidos poderá resultar em: Suspensão de novos pedidos; Cancelamento do pedido; Cobrança administrativa ou judicial; Aplicação de juros e correção monetária conforme legislação vigente. 25. PROPRIEDADE INTELECTUAL 25.1 Todos os projetos, imagens, marcas, logotipos, fotografias e conteúdos da EMPRESA são protegidos pela legislação de propriedade intelectual. 25.2 É proibida sua reprodução sem autorização expressa. CONTATO Para dúvidas, reclamações ou sugestões, entre em contato conosco: KF ART'S CNPJ: 37.346.785/0001-69 Endereço: Piedade, SP E-mail: kfartsmadeiraecimento@gmail.com Telefone/WhatsApp: +55 (15) 996077731 Ao acessar o site e realizar compras, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos e Condições Gerais de Uso e Compra.

Para perguntas frequentes, dúvidas e sugestões, fale conosco. PERGUNTAS FREQUENTES FAQ - Perguntas frequentes Geral Configurando uma FAQ O que é uma seção de FAQ? Uma seção de FAQ pode ser usada para responder rapidamente a perguntas comuns sobre seu negócio como "Qual é o horário de funcionamento?" ou "Como posso agendar um serviço?". Por que as FAQs são importantes? As FAQs são uma ótima maneira de ajudar os visitantes do site a encontrar respostas rápidas e criar uma melhor experiência de navegação. Onde posso adicionar minhas FAQs? As FAQs podem ser adicionadas a qualquer página do site ou ao app mobile do Wix. 1. Qual é o tipo de negócio da Empresa KF Art's? Trabalhamos com peças artesanais produzidas em madeira e cimento, confeccionadas manualmente com atenção aos detalhes, qualidade e acabamento. 2. Os produtos são feitos à mão? Sim. Nossos produtos são artesanais e produzidos manualmente. Por esse motivo, pequenas variações de cor, textura, tamanho ou acabamento podem ocorrer, tornando cada peça única. 3. Vocês fazem produtos personalizados? Sim. Dependendo do produto, oferecemos personalização com nomes, frases, datas, logotipos ou projetos específicos. Para verificar a disponibilidade, entre em contato por nossos canais de atendimento. Quais madeiras a empresa utiliza na fabricação das placas? A KF Art's confecciona suas placas artesanais utilizando madeiras selecionadas, escolhidas de acordo com a finalidade, resistência, durabilidade e acabamento desejado para cada peça. Entre as principais espécies utilizadas está a Garapeira, madeira nobre de alta resistência, excelente durabilidade e ótima aparência para ambientes internos e externos. Como saber qual madeira é a melhor para meu projeto? Nossa equipe está disponível para orientar você na escolha da madeira mais adequada de acordo com o local de instalação, estilo desejado, orçamento e nível de exposição às condições climáticas. Dica: Para placas entalhadas, decorativas e de identificação para áreas externas, a Garapeira é uma das opções mais procuradas devido à sua excelente resistência e durabilidade. 4. Qual é o prazo de produção? O prazo de produção é de 25 dias úteis após o pagamento, mas pode variar conforme o produto e a quantidade solicitada. O prazo estimado será informado na página do produto ou durante o processo de compra. 5. Qual é o prazo de entrega? O prazo de entrega estimado é informado antes da finalização da compra e podem variar conforme: Região de destino; Disponibilidade do produto; Modalidade de frete escolhida; Fatores externos relacionados à transportadora. Informações detalhadas sobre entrega encontram-se na Política de Envio da Empresa. 6. Vocês entregam para todo o Brasil? Sim. Realizamos entregas para todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras e dos Correios. 7. Vocês realizam envios internacionais? Quando disponível, realizamos envios para outros países. Entre em contato para consultar disponibilidade, valores de frete e condições de envio para sua região. 8. Como acompanho meu pedido? Após a postagem, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega. Também é possível acompanhar o pedido através da página de membros do site. 9. Quais formas de pagamento são aceitas? Aceitamos as principais formas de pagamento disponíveis em nossa Empresa, podendo incluir: PIX; Cartão de crédito; Cartão de débito; Boleto bancário; Carteiras digitais (quando disponíveis). As opções disponíveis serão exibidas no momento da compra. 10. Posso parcelar minha compra? Sim. As condições de parcelamento dependerão da operadora de pagamento utilizada e serão apresentadas durante o checkout. 11. Como solicitar uma troca ou devolução? Entre em contato com nossa equipe de atendimento informando: Número do pedido; Nome do comprador; Motivo da solicitação; Fotos do produto, quando necessário. As condições seguem nossa Política de Troca e Devolução. 12. Tenho direito ao arrependimento da compra? Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que observadas as condições da Política de Devolução. 13. Produtos personalizados podem ser devolvidos? Produtos personalizados ou produzidos sob encomenda não poderão ser devolvidos por arrependimento, exceto em casos de defeito de fabricação, avaria ou erro na personalização. 14. O que fazer se meu produto chegar danificado? Caso a embalagem ou o produto apresente avarias, entre em contato imediatamente com nossa equipe enviando fotos do ocorrido para análise. 15. Como devo cuidar dos produtos de madeira? Recomendamos: Evitar exposição prolongada ao sol e à chuva; Limpar com pano macio e seco ou levemente úmido; Não utilizar produtos abrasivos; Manter o produto em local seco e arejado. 16. Como devo cuidar dos produtos de cimento? Recomendamos: Evitar impactos e quedas; Limpar com pano úmido e sabão neutro; Não utilizar produtos químicos agressivos; Evitar exposição contínua à umidade excessiva. 17. As cores dos produtos podem variar? Sim. Devido ao processo artesanal, aos materiais naturais e às configurações de cada tela ou dispositivo, podem ocorrer pequenas diferenças entre as imagens exibidas no site e o produto recebido. 18. Como entro em contato com o atendimento? Você pode falar conosco pelos seguintes canais: E-mail: kfartsmadeiraecimento@gmail.com Telefone/WhatsApp: +55 (15) 996077731 Horário de atendimento: Segunda a Sexta-feira: 09:00 as 18:00. 19. Os meus dados estão seguros? Sim. Seus dados são tratados conforme nossa Política de Privacidade e utilizados apenas para processamento de pedidos, atendimento e cumprimento de obrigações legais. 20. Como posso solicitar um orçamento para grandes quantidades? Para pedidos corporativos, brindes, eventos, decoração ou revenda, entre em contato com nossa equipe informando: Quantidade desejada; Tipo de produto; Prazo necessário; Cidade e estado de entrega. Teremos prazer em elaborar uma proposta personalizada. Ainda ficou com alguma dúvida? Entre em contato conosco. Nossa equipe estará pronta para ajudar você e tornar sua experiência de compra a melhor possível.

Para conhecer nossa política de privacidade de dados, acesse o site. POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS Última atualização: 17/06/2026, Piedade, SP. A presente Política de Privacidade tem por finalidade informar como são coletados, utilizados, armazenados e protegidos os dados pessoais dos usuários do site de venda online de produtos artesanais em madeira e cimento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis. Ao acessar e utilizar este site, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado com os termos desta Política de Privacidade e proteção de dados. 1. ABRANGÊNCIA Esta Política aplica-se a: Clientes; Usuários do site; Fornecedores; Parceiros comerciais; Colaboradores; Prestadores de serviços; Demais pessoas que tenham acesso às informações da EMPRESA. 1.1 PROPRIEDADE INTELECTUAL 1.1.1 Todos os projetos, imagens, marcas, logotipos, fotografias e conteúdos da EMPRESA são protegidos pela legislação de propriedade intelectual. 1.1.2 É proibida sua reprodução sem autorização expressa. 2. PRINCÍPIOS DE SEGURANÇA A EMPRESA adota medidas de segurança baseadas nos seguintes princípios: Confidencialidade Garantir que as informações sejam acessadas apenas por pessoas autorizadas. Integridade Assegurar que os dados permaneçam completos, corretos e protegidos contra alterações indevidas. Disponibilidade Garantir que as informações estejam acessíveis quando necessárias. Transparência Manter os usuários informados sobre o tratamento de seus dados pessoais. 3. MEDIDAS DE SEGURANÇA ADOTADAS A EMPRESA utiliza medidas técnicas e administrativas para proteger as informações, incluindo: Certificados de segurança (SSL/TLS); Controle de acesso a sistemas; Senhas protegidas; Monitoramento de acessos; Backups periódicos; Atualização de sistemas e softwares; Proteção contra malware e ataques cibernéticos; Restrição de acesso às informações sensíveis. 4. IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR DOS DADOS Razão Social/Nome Comercial: KF ART'S CNPJ: 37.346.785/0001-69 Endereço: Piedade, SP E-mail para contato: kfartsmadeiraecimento@gmail.com Telefone/WhatsApp: +55 (15) 996077731 O controlador é responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site. 5. DADOS COLETADOS Poderemos coletar os seguintes dados pessoais: Dados de Cadastro Nome completo; CPF; Data de nascimento (quando necessário); E-mail; Número de telefone; Endereço completo para entrega e cobrança. Dados Financeiros Os dados de pagamento são processados por intermediadores financeiros e gateways de pagamento parceiros. Não armazenamos informações completas de cartões de crédito em nossos servidores. 5.1 DADOS DE NAVEGAÇÃO Durante a utilização do site, poderão ser coletados automaticamente: Endereço IP; Tipo de navegador; Sistema operacional; Dispositivo utilizado; Páginas acessadas; Data e hora de acesso; Cookies e tecnologias semelhantes. 6. FINALIDADE DO TRATAMENTO DOS DADOS Os dados pessoais poderão ser utilizados para: Processar pedidos e pagamentos; Realizar entregas dos produtos adquiridos; Emitir notas fiscais; Entrar em contato com clientes; Prestar suporte e atendimento; Cumprir obrigações legais e regulatórias; Melhorar a experiência de navegação; Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações; Enviar comunicações promocionais, quando autorizado pelo usuário. 7. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO O tratamento dos dados pessoais ocorre com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo: Execução de contrato; Cumprimento de obrigação legal ou regulatória; Exercício regular de direitos; Legítimo interesse; Consentimento do titular, quando necessário. 8. RESPONSABILIDADES DOS USUÁRIOS Os usuários comprometem-se a: Fornecer informações verdadeiras e atualizadas; Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso; Não compartilhar senhas com terceiros; Comunicar imediatamente qualquer suspeita de uso indevido de sua conta. 9. COMPARTILHAMENTO DE DADOS Os dados pessoais poderão ser compartilhados com: Empresas de Pagamento Para processamento de pagamentos e prevenção de fraudes. Transportadoras e Correios Para entrega dos produtos adquiridos. Prestadores de Serviços de Tecnologia Para hospedagem do site, armazenamento de dados, marketing e segurança digital. Autoridades Públicas Quando exigido por lei ou por determinação judicial. Em nenhuma hipótese os dados pessoais serão vendidos ou comercializados com terceiros. 10. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra: Acesso não autorizado; Divulgação indevida; Alteração; Perda; Destruição ou tratamento ilícito. Embora sejam adotadas medidas de segurança compatíveis com os padrões de mercado, nenhum sistema é completamente seguro, razão pela qual não podemos garantir segurança absoluta. 11. INCIDENTES DE SEGURANÇA Em caso de incidente que possa comprometer a segurança das informações, a EMPRESA adotará medidas para: Conter o incidente; Investigar suas causas; Reduzir seus impactos; Cumprir as obrigações legais de comunicação quando exigidas pela legislação. 12. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES Nosso site utiliza cookies para: Garantir o funcionamento adequado da plataforma; Memorizar preferências do usuário; Analisar estatísticas de acesso; Personalizar conteúdos e anúncios. O usuário poderá desabilitar os cookies diretamente em seu navegador, ciente de que algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas. 13. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar a qualquer momento: Confirmação da existência de tratamento; Acesso aos dados pessoais; Correção de dados incompletos ou desatualizados; Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; Portabilidade dos dados; Informações sobre compartilhamento de dados; Revogação do consentimento; Exclusão dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável. As solicitações poderão ser realizadas pelos canais de contato indicados nesta Política. 14. PRAZO DE RETENÇÃO DOS DADOS Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para: Cumprimento das finalidades descritas nesta Política; Atendimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias; Exercício regular de direitos em processos administrativos ou judiciais. Após o término da necessidade de tratamento, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, salvo hipóteses legais de conservação. 15. COMUNICAÇÕES E MARKETING O usuário poderá receber comunicações relacionadas a: Atualizações de pedidos; Atendimento ao cliente; Promoções e campanhas comerciais. O recebimento de mensagens promocionais poderá ser cancelado a qualquer momento mediante solicitação do usuário ou pelo link de descadastramento disponível nas comunicações. 16. DADOS DE MENORES DE IDADE Este site não realiza coleta intencional de dados pessoais de menores de 18 anos sem a autorização de seus responsáveis legais. Caso seja identificada coleta indevida, os dados serão excluídos tão logo a situação seja constatada. 17. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS Nosso site poderá conter links para páginas externas. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade adotadas por terceiros, sendo recomendada a leitura das respectivas políticas de privacidade. 18. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA Esta Política poderá ser alterada a qualquer momento para adequação legal, regulatória ou operacional. A versão atualizada estará sempre disponível em nosso site com indicação da data de revisão. 19. CONTATO E EXERCÍCIO DE DIREITOS Para dúvidas, solicitações ou exercício dos direitos previstos na LGPD, entre em contato: Responsável pelo Tratamento de Dados (Encarregado/DPO): Fernando Dias Leite E-mail: kfartsmadeiraecimento@gmail.com Telefone/WhatsApp: +55 (15) 996077731 Endereço: Piedade, SP Legenda : gateways : Soluções tecnológicas que conectam lojas virtuais a instituições financeiras, processando e autorizando transações de forma segura.

Política de envio e devolução de produtos. Acesse o site. POLÍTICA DE ENVIO E DEVOLUÇÃO Última atualização: 17/06/2026, Piedade, SP. A presente Política de Envio, Troca e Devolução estabelece as condições aplicáveis às compras realizadas por meio do site KF ART'S inscrita no CNPJ nº 37.346.785/0001-69, com sede em Piedade, SP, doravante denominada "Empresa". Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo. 1. POLÍTICA DE ENVIO 1.1 PROCESSAMENTO DE PEDIDOS Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e preparado para envio no prazo de até 25 dias úteis. A confirmação do pagamento poderá variar de acordo com a forma escolhida pelo cliente: Cartão de crédito: aprovação em até 48 horas; PIX: geralmente identificado em poucos minutos; Boleto bancário: até 3 dias úteis após o pagamento. 1.2 PRAZO DE ENTREGA O prazo de entrega será informado durante o processo de compra e poderá variar conforme: Localidade de destino; Modalidade de frete escolhida; Disponibilidade do produto; Eventuais fatores externos que possam impactar o transporte. Os prazos são estimados e começam a contar após a confirmação do pagamento. 1.3 CUSTOS DE FRETE O valor do frete será calculado automaticamente no momento da compra, considerando: Peso do produto; Dimensões da embalagem; Endereço de entrega; Transportadora selecionada. Promoções de frete grátis poderão ser oferecidas conforme campanhas específicas. 1.4 Endereço de Entrega É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega. Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, os custos referentes a um novo envio serão de responsabilidade do cliente. 1.5 Tentativas de Entrega As transportadoras poderão realizar até 3 (três) tentativas de entrega. Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário ou impossibilidade de acesso ao local, o produto poderá retornar ao remetente. Nessa hipótese, um novo envio dependerá do pagamento de novo frete pelo cliente. 1.6 Atrasos na Entrega A Empresa não se responsabiliza por atrasos decorrentes de: Greves; Catástrofes naturais; Restrições governamentais; Problemas logísticos das transportadoras; Casos fortuitos ou de força maior. Entretanto, prestará suporte ao cliente para acompanhamento da entrega. 2. POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO Esta política observa as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Produtos personalizados, produzidos conforme especificações fornecidas pelo cliente, não poderão ser devolvidos ou trocados por arrependimento, exceto nos casos de: Defeito de fabricação. 2.1 DIREITO DE ARREPENDIMENTO Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 (sete) dias corridos contados do recebimento do produto. Para exercer esse direito, o cliente deverá solicitar a devolução através do e-mail: kfartsmadeiraecimento@gmail.com , ou pelo canal de atendimento disponível no site. Após a solicitação e aprovação, serão fornecidas as orientações para devolução. 3. TROCA POR DEFEITO OU AVARIA Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue avariado, o cliente deverá comunicar a ocorrência em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. A solicitação deverá conter: Nome do comprador; Número do pedido; Descrição do problema; Fotografias que demonstrem o defeito ou avaria. Após análise, poderá ser oferecida uma das seguintes soluções: Troca do produto; Reparo do produto, quando possível; Vale-compra; Reembolso integral. Os custos de devolução e reenvio serão suportados pela Empresa quando confirmado defeito de fabricação ou erro no envio. 3.1 CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO O produto deverá ser devolvido: Sem indícios de uso; Em sua embalagem original, sempre que possível; Com etiquetas, acessórios e manuais; Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra. Caso seja constatado uso inadequado ou dano provocado pelo cliente, a devolução poderá ser recusada. 3.2 PRODUTO COM DEFEITO Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise e troca no prazo legal. A solicitação deverá conter: Nome completo; Número do pedido; Descrição do defeito; Fotografias ou vídeos demonstrando o problema. Após o recebimento e análise do produto, a Empresa poderá: Efetuar a troca por produto idêntico; Realizar o reparo quando aplicável; Conceder crédito para nova compra; Efetuar o reembolso, conforme a legislação aplicável. 3.3 PRODUTO DANIFICADO NO TRANSPORTE Caso o produto seja recebido com avarias visíveis causadas pelo transporte, o cliente deverá: Registrar fotos da embalagem e do produto; Entrar em contato com a Empresa em até 48 horas após o recebimento. Após análise, será providenciada a solução adequada. 4. SITUAÇÕES QUE NÃO CARACTERIZAM DEFEITO Não serão considerados defeitos: Diferenças naturais nos veios e tonalidades da madeira; Pequenas bolhas, marcas ou nuances características do cimento artesanal; Pequenas variações dimensionais decorrentes da fabricação manual; Desgaste decorrente de uso inadequado; Danos causados por quedas, impactos ou exposição inadequada à umidade e ao sol. 5. TROCA POR PREFERÊNCIA DO CLIENTE A Empresa poderá, a seu exclusivo critério, aceitar trocas por motivo de preferência pessoal, tais como: Cor; Tamanho; Modelo; Outros motivos não relacionados a defeito. Nesses casos, os custos de frete poderão ser de responsabilidade do cliente. 6. REEMBOLSO Após aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra. Após a devolução e conferência do produto, o reembolso deve ser realizado em prazo razoável, geralmente entre 7 e 30 dias corridos. Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da operadora. PIX ou transferência bancária: O valor será devolvido para a conta indicada pelo cliente em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução. Boleto Bancário: O reembolso será realizado mediante transferência bancária para conta de titularidade do comprador em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução. 7. PRODUTOS PERSONALIZADOS Produtos confeccionados sob encomenda ou personalizados de acordo com especificações do cliente poderão possuir regras específicas de cancelamento, troca ou devolução, observadas as disposições legais aplicáveis. Por se tratarem de produtos produzidos de forma individualizada, a troca ou devolução poderá ser limitada quando não houver defeito de fabricação. 8. VENDA NO ATACADO Considera-se venda no atacado a aquisição de produtos em quantidades destinadas à revenda, distribuição ou utilização comercial. A classificação da modalidade será determinada pela quantidade adquirida e pelas condições comerciais definidas pela EMPRESA. 8.1 PREÇOS E CONDIÇÕES COMERCIAIS Os preços para atacado poderão ser diferenciados e condicionados a: Quantidade mínima de compra; Tipo de produto; Volume do pedido; Frequência de compra; Condições promocionais vigentes. A EMPRESA reserva-se o direito de alterar tabelas de preços sem aviso prévio. 8.2 PEDIDO MÍNIMO PARA ATACADO 8.2.1 As vendas por atacado poderão exigir quantidade mínima de produtos ou valor mínimo de compra. 8.2.2 Os limites mínimos serão informados previamente em orçamento, proposta comercial ou tabela vigente. 8.3 CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO O pedido será considerado confirmado somente após: Aprovação pela EMPRESA; Confirmação do pagamento; Aprovação da arte ou personalização, quando aplicável. 8.3.1 A EMPRESA poderá recusar pedidos em casos de indisponibilidade de estoque, suspeita de fraude ou impossibilidade operacional. 8.4 PRAZO DE PRODUÇÃO 8.4.1 Os produtos artesanais poderão exigir prazo de fabricação antes do envio. 8.4.2 O prazo de produção será informado no momento da compra ou no orçamento aprovado. 8.4.3 Produtos personalizados poderão demandar prazo adicional. 8.5 ENTREGA E TRANSPORTE O prazo de entrega é composto por: Prazo de produção; Prazo de transporte. 8.5.1 A responsabilidade da EMPRESA encerra-se após a entrega da mercadoria à transportadora ou operador logístico, permanecendo responsável pelo adequado acondicionamento do produto. 8.5.2 O cliente deverá conferir a mercadoria no ato do recebimento. 8.6 TROCAS E DEVOLUÇÕES Nas vendas realizadas para fins comerciais ou revenda, as trocas e devoluções somente serão aceitas em casos de: Defeito de fabricação; Erro comprovado no envio; Descumprimento das especificações contratadas. 9. GARANTIA Os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 90 dias, de acordo com o código de defesa do consumidor. (Vide descrição do produto ou documento de venda). A garantia não cobre: Mau uso; Quebras acidentais; Exposição inadequada ao sol, chuva ou umidade; Desgaste natural; Modificações realizadas por terceiros. 10. INADIMPLEMENTO O não pagamento de quaisquer valores devidos poderá resultar em: Suspensão de novos pedidos; Cancelamento do pedido; Cobrança administrativa ou judicial; Aplicação de juros e correção monetária conforme legislação vigente. 11. PROPRIEDADE INTELECTUAL 11.1 Todos os projetos, imagens, marcas, logotipos, fotografias e conteúdos da EMPRESA são protegidos pela legislação de propriedade intelectual. 11.2 É proibida sua reprodução sem autorização expressa. 12. CANAIS DE ATENDIMENTO Para dúvidas, solicitações de troca, devolução ou reembolso, entre em contato: KF ART'S CNPJ: 37.346.785/0001-69 Endereço: Piedade, SP E-mail: kfartsmadeiraecimento@gmail.com Telefone/WhatsApp: +55 (15) 996077731 Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara ter lido e concordado com esta Política de Envio, Troca e Devolução.